MARISA ELIZABETH AVOGADRO

Opinión

Una interesante guía conceptual y metodológica para saber moverse en el mundo actual donde cada uno de nosotros tenemos dos identidades, la real y la virtual.

lunes, 14 de septiembre de 2009

 "Ser o no ser", decía Shakespeare siglos antes de que se inventara internet, haciendo alusión a la esencia de ser persona. Transcurridos tantos años y con el advenimiento de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC), se ha abierto un abanico de posibilidades frente a la identidad de una persona instalada en el mundo virtual.

Hoy se tiene una identidad real, confirmada, entre otros, por la partida de nacimiento, el documento nacional de identidad, y una identidad virtual que podrá coincidir o no con la primera y, además, tendrá la posibilidad de ser adulterada.

Son tiempos de cambios. Cambios de roles, de educación, de seguridad y una larga lista. Por ello son momentos de comenzar a ver diferencias y decidirse por cambios de actitud, para que la seguridad que tanto nos desvela, nos encuentre bien informados y no desprevenidos, en cuanto al tratamiento de datos personales se trata.

Identidad real y virtual

Una persona es identificada en la vida cotidiana para realizar tramitaciones con la documentación que el país de origen dispone. En nuestro caso para el nativo, el documento nacional de identidad que aporta: nombre y apellido completo, dirección, fecha de nacimiento, huellas dactilares y un número único, intransferible, al igual que nuestras huellas.

Con la introducción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC), el universo de la identidad personal se ha visto modificado, ya que se ha introducido la realidad virtual. Esta realidad tiene lugar en el ciberespacio. Y allí, las posibilidades de identificación se multiplican exponencialmente, debido a varios factores.

Por un parte, un individuo puede figurar en un listado por temas de trabajos; pertenecer a centros profesionales, por su actividad académica, empresaria, comercial o simplemente por formar parte de una red social y por entretenimiento. Porque en algún momento de su vida su nombre apareció en informaciones en un medio de comunicación.

Es poseedor de una página electrónica personal con costo o gratuita. Porque otras personas colocan la información por ella dada en sus respectivos sitios. Y así se van multiplicando los datos originarios y los lugares en donde encontrarlos.

En este entramado del ciberespacio, algunos colocan información confiable, pertinente y segura y otros simplemente adulteradas.

Unas personas son quienes dicen ser. Otras arman "identidades ficticias" y aquí encontramos dos vertientes: las armadas sobre la base de datos inventados exclusivamente para un propósito (generalmente reñido con la ética y para cometer ciberdelitos) y otras, llegan más lejos todavía, tomando para sí identidades ajenas, como por ejemplo lo que sucede con los homónimos de gente de la farándula artística. O bien, empleando direcciones de páginas de personas de trayectoria con seriedad y haciendo "falsos enlaces" a páginas de ofrecimiento de sexo virtual.

Identidades robadas

Internet, la red de las ventajas y las desventajas, sigue constituyéndose en la puerta de entrada de oportunidades para gente cuyo negocio podría ser el comercio con venta de datos personales; ilícitos económicos digitales, trata de personas, ciberterrorismo, narcocriminalidad y una larga lista.

Recordemos en estos últimos meses cuántas redes de pedofilia han sido puestas al descubierto y que operaban con identidades falsas, comerciando con la vida de los niños, en diferentes partes del planeta.

Estar prevenidos, por el momento, sigue siendo el mejor camino frente a los ciberdelitos. Conocer que no todo lo que aparece en internet es científico y confiable. Que tras el anonimato se enmascaran aquellos que encuentran en los ilícitos su forma de vida.

Una manera de poder contener estas situaciones, ante espacios en blanco desde lo legal, es justamente el ser ciudadanos responsables. Entonces, sería adecuado no responder a correos electrónicos de remitentes desconocidos o ingresar datos en los enlaces (links) que dejan especificados; porque más allá de que no le interese al ciberconsumidor por ejemplo, la oferta que venga en el cuerpo del mensaje, al responder les están dando a ellos una confirmación de que usted sí es la persona que dice ser y que la dirección electrónica que ellos tienen es la correcta.

Tener precaución de qué tipo de información personal se les solicita y tomarse un tiempo para evaluar si es necesario colocar la misma y, además, no ingresar material fotográfico.

Pensemos que hasta en una selección de personal, una empresa da una ojeada al material que se halla en internet sobre el postulante. Y que la web, con su característica de ubicuidad, está en todas partes al mismo tiempo, mientras halla personas conectadas a la misma.

Tiempos de nuevas tecnologías... Tal vez de cambios de actitud, que nos permitan recobrar la esencia de las personas y recordar que la ética existe y que tal vez el cambio necesario sería hacer uso de ella. Identidades reales, identidades robadas y vidas que pueden dejar de ser.

* Marisa E. Avogadro - Consultora en Comunicación Estratégica y Seguridad. Disponible en www.losandes.com.ar, Sección OPINION, lunes 14 de setiembre de 2009. También en versión gráfica.

Pensar en autopistas donde circula y se mixtura la información al infinito es pensar también en cuáles son las posibilidades reales de acceder a dicha información en un planeta globalizado.

miércoles, 01 de octubre de 2008

La temática de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) modifican desde el entorno inmediato hasta el vocabulario. Desde la aparición de Internet, del inglés: interconnected networks, es decir, redes interconectadas; hallamos términos tales como: ciberespacio, www, ntic, entre otros; que iremos perfilando.

El ciberespacio es el nuevo medio de comunicación que surge de la interconexión mundial de los sistemas de datos. Incluye la infraestructura material de la información digital y el universo de informaciones que contiene.

La World Wide Web: (también llamada Web, WWW ó W3) se gesta alrededor de 1989 y se define como un subconjunto de Internet en el que la información se presenta en páginas con formato HTML (lenguaje empleado para generar páginas en Internet con textos, gráficos y enlaces -links-), las cuales tienen la ventaja de permitir saltar de unas páginas a otras mediante el llamado hipertexto, de forma tal que el usuario puede navegar entre páginas relacionadas con un simple click del mouse (ratón).

Combina texto, imagen y sonido en una misma página. Servicio puesto al público a partir de 1991, pero no en todos los países del mundo. En la Argentina, las primeras conexiones comerciales de Internet se vendieron a mediados de junio de 1995.

Si bien desde la década del '60 se habla del término de Sociedad de la Información (SI); con el empleo de las nuevas tecnologías se introduce la idea de la SI como la sociedad donde las personas tienen un acceso ilimitado a la información generada por otros y donde se multiplica al infinito, debido a los procesos de aceleración histórica y herramientas tecnológicas disponibles, que se hace imposible abarcar en su totalidad.

Posteriormente, con el desarrollo de la teoría del conocimiento, en la década del '90 y en ámbitos sobre todo académicos, se hace referencia al concepto de Sociedad del Conocimiento (SC): la sociedad donde las personas tienen un acceso ilimitado a la información generada por otros y se caracteriza por procesar dicha información y agregarle un valor como activo intangible de la economía del conocimiento.

En esta sociedad, el conocimiento se multiplica al infinito debido a las NTIC y la aceleración histórica como en el caso anterior.

Nuevas tecnologías

Siguiendo la ruta trazada, una Autopista de la Información es una red que permite la transmisión de textos, imágenes y sonidos. Se suele utilizar como sinónimo de Internet, aunque su significado es más amplio.

Conforme con la Dra. Maricruz Castro Ricalde: "Albert Gore, como vocero de la política de William Clinton, en 1992, propuso este término" y se empleó para crear espacios y medios de vinculación social, económica y de tecnología; que posibilitan la circulación de datos e información de forma simultánea hacia cualquier lugar del planeta.

Herramientas telemáticas son aquellas herramientas, basadas en un conjunto de técnicas y servicios que combinan las telecomunicaciones y la informática, por ejemplo: el chat, los foros, e-mail, etc.

Multimedia es la integración en un mismo soporte digital de diferentes "medios" o tipos de información: texto, imágenes, video, sonido.

Tecnología multimedial es una forma de trasmisión de información a través de sistemas informáticos en la que se combinan diferentes medios de comunicación (textos, gráficos, sonidos, videos, imágenes fijas y móviles) y cumple con tres requisitos: medios integrados en un todo coherente, dar al usuario información en tiempo real y que permita interactividad por parte del usuario.

Convergencia digital es la integración de la computación con las telecomunicaciones. Permite el manejo simultáneo de voz, textos, datos, imágenes por medio de medios electrónicos; que partiendo de diferentes tecnologías, convergen en un mismo canal.

Llegamos así a definir a las NTIC ( nuevas tecnologías de la información y la comunicación) o bien las TIC (tecnologías de la información y la información) como el conjunto de procesos y productos que son el resultado del empleo de nuevas herramientas surgidas del campo de la informática, soportes de la información y canales de comunicación, relacionados con el almacenamiento, procesamiento y trasmisión digital de la información.

Incluyen a las computadoras personales como los equipos multimedia, las redes locales, Internet, intranet, extranet, software, hipertextos, realidad virtual, videoconferencias, por nombrar algunos. Diríamos que estas nuevas tecnologías están centradas alrededor de la informática, la microelectrónica, los multimedia y las telecomunicaciones.

Las autopistas de la información

Comenzamos a hablar de las autopistas de la información entrados los años '90. Recordemos que el acceso masivo a la Red se dio a partir de 1991, y no en todos los países, como tampoco en todas las personas, ha influido de la misma manera.

Pensemos en autopistas donde viajan millones de informaciones, imágenes, sonidos, colores y que ello hasta hace pocos años era sólo material de un relato de ciencia ficción. Donde se compra y se vende de todo. Donde hay miles de bases de datos, información gratuita, información paga, confiable y delictual. Una cibercultura de polaridades, ventajas y desventajas. Actualmente con unos 1.245 millones de usuarios de Internet en el mundo.

Desde las autopistas de la información, de la arroba, el correo electrónico, la simultaneidad, la ubicuidad, la multiculturalidad, la sociedad real y la virtual, nuevas palabras circundan nuestra vida cotidiana.

Las posibilidades de interrelaciones de medios en el medio, la Red, nos recuerdan el decir de Octavio Paz de que "los ojos hablan, las palabras miran, las miradas piensan".

Un nuevo paradigma, una nueva sintaxis y semiología, la del entramado invisible del ciberespacio. P

* Por Marisa E. Avogadro. Consultora en Comunicación Estratégica, NTIC y Seguridad. Disponible en www.losandes.com.ar , 1 de octubre de 2008, Mendoza, Argentina. También en versión gráfica.

La temática de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) modifican el desempeño de gobiernos, fuerzas armadas, policiales; la seguridad en su conjunto. Son tiempos de cambios permanentes y de planteos de inteligencia estratégica que requieren nuevos paradigmas como la seguridad en general.

A temática das novas tecnologías da informação e comunicação (NTIC) modificam os roles do governo, forças armadas, polícia; toda a segurança. São tempos de mudanzas e de novos planejamentos de inteligência que precissam novos paradigmas como a  segurança em geral.

martes, 22 de julio de 2008

Los actos terroristas no escapan a las influencias tecnológicas y la muerte y el terror se valen de las NTIC. Encontraremos actos terroristas concretados a partir de nuevas tecnologías y paralelamente actos de ciberterrorismo.
 
Ello se debe a que por una parte se pueden encontrar por ejemplo atentados como el 11S en los Estados Unidos en 2001 o bien el 11M en España en 2004, donde las herramientas de nuevas tecnologías fueron las empleadas para cometer dichos actos.

Pero es diferente concretar un acto terrorista mediante avanzados conocimientos de informática e Internet (ciberterrorismo) para, por ejemplo, generar un apagón en una ciudad, dejar fuera de servicio un aeropuerto, diseminar virus informáticos en sistemas de computadoras, sustraer información estratégica, etc.

En ocasiones se combinan diversas metodologías para conseguir los fines propuestos y emplean las tecnologías nuevas, el ciberterrorismo y se le suman bombardeos, suicidios, ataques químicos.

Ciberterroristas

La palabra "terrorismo" se emplea por primera vez en Francia durante la Revolución Francesa (1789-1799).

A partir de allí ha recorrido la historia hasta los tiempos presentes incluidos.
Para el desarrollo de este artículo se ha seguido la definición del 1 de diciembre de 2004, incluida en el Informe final del Grupo de Expertos de Alto Nivel sobre las Amenazas, los Desafíos y los Cambios, nombrado por el secretario general de Naciones Unidas que dice que terrorismo es:

"Cualquier acto, además de los ya especificados en los convenios y convenciones vigentes sobre determinados aspectos del terrorismo, los Convenios de Ginebra y la Resolución 1566 del Consejo de Seguridad de Naciones Unidas (2004) destinado a causar la muerte o lesiones corporales graves a un civil o a un no combatiente, cuando el propósito de dicho acto, por su naturaleza o contexto, sea intimidar a una población u obligar a un gobierno o a una organización internacional a realizar una acción o abstenerse de hacerla".

Las características propias de Internet (libertad absoluta, anonimato, falta de regulación en la red, países con escaso desarrollo en temas de informática y sobre todo de seguridad informática) representan medios idóneos donde los ciberterroristas encuentran su campo de acción. Utilizan diferentes nombres de usuarios o bien se conectan anónimamente.
 
Vulneran palabras clave y encriptaciones de sistemas informáticos. Utilizan conexiones dinámicas de difícil forma de rastreo. Encriptan mensajes. Entrenan personas sin necesidad de disponer de un espacio físico o tener que desplazarse; pueden estar en cualquier parte del mundo. Usan un medio económico y sin límite de tiempo ni espacio, y por consiguiente seguro. El ciberespacio es su lugar.

Muchos especialistas hablan, desde la década de 1990, del terrorismo global, el que incluye al ciberterrorismo; terrorismo bioquímico, narcoterrorismo, ecoterrorismo y terrorismo nuclear.
A raíz de lo descripto, las NTIC tendrán influencia decisiva en términos de controles aéreos, marítimos, terrestres y su incidencia desde los escenarios estratégicos, en la prevención y seguridad.

Presencia en la red

La producción infinita de materiales a través de Internet, ha generado dos situaciones muy diferentes respecto del tema del ciberterrorismo:

Por una parte, la utilización que hacen los grupos terroristas de esta herramienta telemática y medio de comunicación que es la red de redes, tanto para estrategia, adiestramiento y concreción de hechos que siembran el terror y aún la muerte en el mundo. Y de usuarios y organizaciones con ideas a favor del terrorismo, que tienen páginas web, bloggs, etc; para ayudar a difundir estas ideas.

Por otra parte, están las acciones que se generan desde los gobiernos para contrarrestar los hechos terroristas y se desarrollan entonces sitios electrónicos con información sobre estos grupos. Sitios de localización de personas. Medidas legales sobre acceso a la información y tratamiento de datos.

Hay que recordar que en varios países, que han sido víctimas de hechos de terrorismo, existe legislación que les permite solicitar a empresas que ofrecen servicios de Internet y que deben guardar por un tiempo determinado las conversaciones, correos electrónicos, chat; las mismas, por si sirvieran de elementos probatorios de los ilícitos.

En países como Suecia y Dinamarca, la policía puede acceder a la información de usuarios sin una orden judicial luego de un ataque y se pueden colocar programas de rastreo en los servidores para intentar ubicarlos.

Otros autores hablan de la necesidad de que los usuarios que emplean códigos de encriptación, deban enviar la clave decodificadora a las autoridades responsables, para evitar que se diseminen actividades terroristas sin ser descubiertas.

A partir de julio de 2007, la Agencia Europea de Policía (Europol) dispone de una página web para vigilar a los grupos terroristas por Internet y tratar de evitar la formación de nuevos grupos.

Mientras tanto, desde hace meses, Darpa (Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada en Defensa) de los Estados Unidos, juntamente con las Fuerzas Aéreas de ese país, trabajan en el ámbito de proyectos de desarrollo frente a posibles ataques informáticos.

Terrorismo e Internet

El 12 de junio pasado, la agencia Reuters informó que los ministros de telecomunicaciones de la Unión Europea acordaron prolongar tres años más el organismo que supervisa la seguridad del bloque en Internet; debido al aumento de los ciberdelitos y de las amenazas a través de Internet.

Así la Agencia de Seguridad de Información y Red Europea (Enisa), formada en 2004, se disolverá en el año 2012 y no en 2009.

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación abren paso a un universo diferente: hiperinformado, anónimo, libre, sin barreras de tiempo y espacio; con sentido de ubicuidad. Disponiendo las personas de armamento y formas para utilizarlo, a un solo clic del mouse.

De entrenar grupos terroristas, cometer atentados y sembrar el terror. De instalar en la sociedad real la posibilidad concreta de un conflicto virtual, con consecuencias globales y absolutamente reales.

Momentos éstos de necesaria revisión en materia legal que permita a los responsables de intervención en estos problemas, desenvolverse frente a nuevos planteamientos políticos y sociales. Y pensar en términos de defensa y de posibles amenazas a la seguridad nacional y global, desde acciones conjuntas e interdisciplinarias, para propender al bienestar de las personas.

Por Marisa E. Avogadro - Consultora en Comunicación  Estratégica y Seguridad.

 FUENTE: www.losandes.com.ar. Martes 22 de julio de 2008. También en versión impresa.

Opinión

De cómo las nuevas tecnologías también influyen en la manera de administrar el gobierno.

Os jeitos das novas tecnologías e as maneiras de adminsitrar o governo.

En la actualidad, la introducción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC), en el planeamiento de políticas públicas y el ejercicio de gobierno, está produciendo cambios en diversas instancias sociales: seguridad, justicia, educación, economía, relaciones personales, etc. También hay nuevas relaciones entre el Gobierno, los ciudadanos y las empresas. Los cambios permanentes en el escenario social, el contexto mundial globalizado, las modificaciones que acompañan a la implementación de las NTIC, llevan a buscar nuevas maneras de comunicar, en este caso, mediante un sitio electrónico de gobierno, intentando generar procesos de transparencia y participación política.

Varios autores destacan que un gobierno electrónico (e-gobierno) es un modo de ejercer una democracia más participativa, donde los ciudadanos conocen más sobre lo que sus gobernantes llevan a cabo y pueden manifestarse para conseguir desde diferentes lugares y roles, una gestión más transparente, eficiente; donde se puede saber qué sucede y acceder a los servicios, las 24 hs del día los 365 días del año.

El e-gobierno, está enmarcado dentro del Desarrollo Basado en el Conocimiento (DBC) y su puesta en marcha depende no sólo de las posibilidades de desarrollar el sitio, sino también del acceso real de los usuarios al mismo; mientras que la temática económica y la brecha tecnológica en países latinoamericanos genera preocupaciones sobre la viabilidad y un aprovechamiento pleno de estos sitios electrónicos.

Entendemos por gobierno electrónico: un instrumento de gobierno que se concreta a través de una plataforma tecnológica que se vale de una red mundial interconectada de datos.

Dicha red permite generar espacios de participación social en el área referida a través de servicios, temas e informaciones que incumben a la ciudadanía; en una interrelación entre gobierno y ciudadanos; gobierno y empresas; ciudadanos entre sí; gobierno y empleados y gobiernos entre sí. Con el objeto de conseguir una forma de gobierno más participativa, ágil, eficiente, donde se promueve el desarrollo de capacidades.

DBC y gobierno electrónico

La palabra conocimiento, que proviene del verbo conocer, significa averiguar por el ejercicio de las facultades intelectuales: la naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas. Por ello, a través de la gestión del conocimiento, los datos estructurados se transforman en información y dicha información, en un contexto dado y habilidades personales, pasa a ser saber y se transforma en capital intelectual.

Por ello, el Desarrollo Basado en el Conocimiento (DBC) permitiría basar la economía en una economía de conocimiento y ello supone adoptar un punto de vista diferente tanto para evaluar situaciones como para proponer acciones en una región.

Porque el punto de partida son los activos intangibles o de conocimiento.

Las propuestas de gobierno electrónico se relacionan directamente con este enfoque. Comenzar a vislumbrar las posibilidades que representa esta nueva economía es también pensar para tomar decisiones estratégicas en torno de la importancia de desarrollar plataformas de gobierno electrónico que permitan no sólo acceder fácilmente a la información presentada por organismos gubernamentales sino también interactuar, realizar tramitaciones, ver, analizar, valorar políticas públicas y tener herramientas necesarias para conocer gestiones, su transparencia, su valor para la comunidad en la que se lleva a cabo; detectar falencias y necesidades, entre otras.

Dicha forma de gobierno presupone el desenvolvimiento de una cultura de e-gobierno que incluye desde la capacitación de los prestadores del servicio y la población usuaria, en el ámbito de las nuevas tecnologías; como así un seguimiento de la acción de las autoridades y la participación activa de la población.

En este entorno, se debe tener en cuenta además, una estrategia de e-gobierno. Consideramos a la estrategia como la manera de coordinar integralmente los recursos existentes para lograr una posición de ventaja sobre el competidor. Así, deben posicionarse las propuestas de gobierno electrónico.

Para diseñar una estrategia de gobierno electrónico se deben tener en cuenta tres pasos:

1) El alcance de la estrategia de gobierno electrónico.

2) Definición del rol estratégico del gobierno.

3) El modelo de referencia para el planeamiento estratégico.

Saxena propone que una estrategia de gobierno electrónico en búsqueda de excelencia, debe identificar una administración: eficiente y orientada a resultados; enfocada a las necesidades y deseos del ciudadano; que sea abierta, democrática y políticamente gestionable.

Gobierno electrónico y móvil

Los sitios de gobiernos electrónico deben ir madurando y haciendo crecer sus propuestas.

Siua y Long se refieren a cinco fases que van de menor a mayor interacción: presencia en Internet; interacción; transacción, transformación y democracia electrónica.

En términos de Davison, Wagner y C.K. Ma, conlleva una madurez vinculada al uso de tecnologías de la información, estableciendo que la fase de interoperabilidad es decisiva porque es la conexión entre la generación de valor para el ciudadano y la actuación de cada área funcional de gobierno.

Y, una manera de identificar los avances de gobierno electrónico para migrar a etapas superiores de desarrollo es atendiendo a los estadios de interacción que se van agregando en el mencionado sitio electrónico y la capacidad de interconexión e interoperabilidad desarrollada. La permanente evolución de las NTIC permite desarrollar nuevas y mejores formas de prestación de e-gobierno: el sitio está disponible 24 hs. al día los 365 días del año.

Permite traspasar barreras de tiempo y espacio; proyectarse en una multiculturalidad; propalar infinidad de informaciones; disminuir costos de prestación de servicios y redundar en procesos de transparencia, eficiencia y mayor posibilidades para el usuario/cliente y la democracia electrónica.

A ello, se le suma ahora el gobierno móvil (m-gobierno), donde se emplea la comunicación e información móviles/inalámbricas en el sector público: teléfonos celulares/móviles, computadoras portátiles y asistentes personales digitales (PDA), conectados a redes locales inalámbricas.

Un ejemplo de ello es la iniciativa de m-gobierno de Hong Kong. Este m-gobierno complementa y no sustituye al e-gobierno.

Proponer acciones desde el gobierno electrónico, de ciudades, regiones, entre otras; es dar paso a conocimientos tácitos, a su importancia, su presencia y su valor en propuesta plasmadas en una comunicación realizada con nuevas tecnologías, que generarán también ciberciudadanos interconectados, con mayores posibilidades de intervención en su realidad social, transformándose de espectadores en actores de su propia historia de vida cotidiana, siempre y cuando puedan acceder a dichas tecnologías.

Por Marisa E. Avogadro - Consultora en Comunicación Estratégica y Seguridad. 

FUENTE: www.losandes.com.ar. Versión electrónica e impresa.  Lunes, 02 de abril de 2007, Mza, Argentina.

Ventajas, usos concretos y posibles peligros de las nuevas capacidades tecnológicas que avanzan en el contexto de la cibercultura y que modifican toda nuestra vida cotidiana.

Ventagens, utilizaçâo e perigos das novas tecnologías que sâo desenroladas no marco da cibercultura e que facem modificações no dia a dia.

lunes, 10 de julio de 2006

A partir de 1995, con Nonaka y Takeuchi, se da a conocer el modelo de ciclos de producción del conocimiento y con ello se transforma el concepto tradicional de lo que es una organización y se habla de la dimensión cognitiva, donde el capital intelectual es la fuerza para crear, emplear y transferir conocimientos. También se hace referencia al conocimiento explícito y al tácito (bagaje obtenido de la experiencia).

La palabra conocimiento, que proviene del verbo conocer, significa averiguar por el ejercicio de las facultades intelectuales: la naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas.

Por ello, a través de la gestión del conocimiento, los datos estructurados se transforman en información y dicha información, en un contexto dado y habilidades personales, pasa a ser saber y se transforma en capital intelectual.

Gestión de la información

La información, materia prima de la actividad periodística, de la comunicación, del periodismo digital y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC), comienza a tomar un valor agregado en la nueva economía que nos plantea la sociedad del conocimiento.

En la década de 1980 las empresas y organizaciones descubren la importancia de la información. En 1990 comienza a hablarse de la gestión de la misma. Cambia la relación empresaria de costo-beneficio, por el análisis de los valores y los sistemas informáticos y se resalta la gestión del capital intelectual. La información, así definida, se presenta de un modo diferente en la cibercultura.

La palabra cambio como clave de estos tiempos. La sociedad real conviviendo con la virtual. La cibercultura de las polaridades, el anonimato, la libertad absoluta, sin barreras de tiempo y espacio, con ubicuidad; propagación de información al infinito, con fuentes confiables y apócrifas, ciberdelitos ... con ventajas y desventajas al mismo tiempo.

Información y delitos

En algunos países se habla de delito informático, ciberdelito; en otros, de cibernético o telemático y, en varios de ellos, ante la ausencia de legislaciones precisas en estos temas, se emplean figuras jurídicas aproximadas bajo riesgo de perder las causas en los tribunales por falta de sustento legal.

Tenemos entonces delitos con la comercialización de datos personales; delitos de fraudes financieros; abuso de menores, ciberterrorismo y, en estos y otros ilícitos, la información es la puerta de entrada.

El conocimiento del mundo se ha transformado en una necesidad para vivir, además de lo que pueden ser ganas intelectuales de conocer. El tema es cómo llegar a la información en una sociedad tecnologizada y, más aún, con qué parámetros evaluarla, seleccionarla, compararla y, en definitiva, articularla para analizar. Y vincularla con términos cotidianos como: crecimiento, competitividad, optimización de recursos, saturación informacional e hiperinformación.

Frente a ello, dicha información debería ser vista conforme a: lo global, el contexto, lo multidimensional y lo complejo. En este universo de la web es donde observaremos qué sucede con los materiales informativos.

El empleo de las nuevas tecnologías y el acceso a la información no resulta equitativo desde las posibilidades de conocimiento que tiene el usuario de ellas hasta el modo de planteo de los materiales.

Nos interesa en esta instancia decir que si bien comenzamos a hablar de las autopistas de la información entrados los años 90, recordemos que el acceso masivo a la red se dio a partir de 1991 y a la Argentina llegó en 1995.

Mas no en todos los países como tampoco en todas las personas, han influido de la misma manera. Hoy en la red se leen periódicos de cualquier parte del globo; se accede a las bibliotecas y sitios de casi todas las universidades; se compra y se vende de todo. Hay miles de bases de datos, información gratuita, información paga, información de fuentes confiables e información de procedencia dudosa, ineficiente y en algunos casos delictual.

Cuando se busca una palabra en Internet pueden encontrarse millones de entradas. ¿Qué persona podría leer tantas entradas? Además, no todas estas entradas conectan con la página que indican; otras están cerradas, o son repeticiones. Encontramos vacíos, dispersión, repetición.

Si Internet es un medio de comunicación, al igual que en todos ellos su línea editorial se evidencia por diversas características. Entre ellas, a través de la posición en el resultado de búsqueda de una palabra; en las páginas pagas o gratuitas. Pensemos de cuántos factores depende que una página aparezca primera en un listado y no última. No es lo mismo el resultado que arroja una búsqueda en un directorio, en un motor de búsqueda o en un metabuscador. Unos restringen la búsqueda y otros la amplían; por eso depende del uso que se realice y del conocimiento que tenga el cibernauta, los resultados que se obtendrán.

Pericias e información

La red de redes no es sólo una herramienta telemática sino también un medio de comunicación, que desafía los cánones tradicionales de estos medios por una parte y de los de la sociedad por otra.

La información comienza a percibirse como un valor agregado de la economía y constituye un elemento de poder, toda vez que quien está mejor informado o tiene el modo de propalar mayor cantidad de información, será también el poseedor de las mayores oportunidades. El tiempo y el espacio se mueven de forma simultánea en todas direcciones y las informaciones llegan de millones a millones. Por ello la necesidad de considerar o bien reconsiderar la influencia de la tecnología y de los medios de comunicación en los múltiples ámbitos sociales.

La gestión de la información, en sus dos aspectos considerados: el conocimiento explícito y el tácito, son desde los nuevos planteos de los estudios de prospectiva de la cibercultura, elementos fundamentales en los procesos periciales para la resolución de ciertos ilícitos y una fuente inagotable de materiales a tener en cuenta, al momento de pensar en la importancia de la información y su relación con la seguridad y los modos que se van sumando para resolver los nuevos hechos de inseguridad.

* Por Marisa E. Avogadro Consutora en Comunicación Estratégica y Seguridad.

FUENTE: www.losandes.com.ar, Sección OPINION, 10 de julio de 2006, Mendoza, Argentina. También en versión gráfica

(Ciberseguridade: novos "modus operandis" na Rede)

La red de redes, Internet, el entramado invisible del ciberespacio, de las oportunidades y las desigualdades, no deja de sorprendernos a la hora de tratar temas referidos a seguridad.

miércoles, 05 de marzo de 2008

Conforme a una noticia publicada aproximadamente hace un mes, en el sitio electrónico de Yahoo Noticias de Argentina, "una mujer estadounidense fue arrestada... después de haber intentado contratar a un asesino a sueldo para matar a la esposa de su amante, a través de un anuncio en una popular página web... La mujer fue acusada de tres delitos relacionados a un asesinato a sueldo y por usar una vía comercial para cometer un delito".

Indudablemente, los planteamientos éticos, la razón moral y las obligaciones de los ciudadanos, como así también la posibilidad de ejercer el juicio crítico de elección de las personas, han variado en épocas de nuevas tecnologías.

Internet y delitos

Cada día se amplía más la esfera de acción tecnológica para la consecución de delitos. De los tradicionales a los nuevos, las acciones ilícitas y las personas dedicadas a ellas, van cambiando su forma de actuar y las nuevas tecnologías de la comunicación y la información (NTIC), van abriendo paso también a ciberdelitos, en la sociedad virtual, pero que se caracterizan también por ser "absolutamente reales".

Como se ha referido en otras oportunidades desde esta columna, la cibercultura, la cultura desarrollada en el ciberespacio, se caracteriza por las polaridades.

Por ejemplo, una característica de Internet es su libertad, ya que todos los que lo desean pueden publicar sus ideas; pero al mismo tiempo se diseminan virus informáticos, se generan ciberdelitos, etc.

También está presente el anonimato, porque no hace falta que las personas firmen lo que escriben o bien pueden hacerlo con datos falsos. Este anonimato va en detrimento de la credibilidad, la confiabilidad de las fuentes de información y la producción de delitos.

De este modo, los elementos que caracterizan y constituyen las ventajas por una parte de la cibercultura, se transforman también en desventajas y elementos facilitadores de la producción de ilícitos.

Otra vez se presenta el doble juego, el de las polaridades, y lejos de ser un tema menor, estamos hablando en el caso de la información referida a contratar personas para asesinar a otras de la delgada línea que divide la vida de la muerte.

Lo ausente presente

Con el modo de difundir la información en Internet, a través de diferentes páginas, anuncios, blogs, foros y una larga lista, se pueden falsear identidades, el origen de contacto de la página web, ir redireccionando las entradas. Pero las personas especializadas, peritos en estas áreas del conocimiento, pueden realizar seguimientos de dichos materiales y encontrar numerosos elementos de prueba, tanto desde el hardware de las computadoras como del contenido de la información, que permitirán esclarecer los hechos, como la noticia mencionada.

En el caso estadounidense citado, un varón y dos mujeres respondieron al aviso, uno de ellos pensando que era una posibilidad de un trabajo escrito. Con los sucesivos mensajes de la autora del hecho, ésta aclaró que el leit motiv era el asesinato y ofreció 5.000 dólares para concretar el ilícito, aportando datos para ubicar a la persona a asesinar.

Sin embargo, como los hechos lo demuestran, desde una página electrónica en Internet, que ofrece espacios publicitarios, una persona puede incitar a cometer o concretar delitos severamente condenados por el Código Penal y por la sociedad en su conjunto, como es el de quitarle la vida a un ser humano.

Nuevos modus operandi

Debido al efecto de globalización, simultaneidad, ubicuidad, rapidez, hiperinformación, circulación de información en todas direcciones con el uso de Internet, se advierte la necesidad de encontrar marcos legales que trasciendan las fronteras de los países y generen acciones mundiales.

Tanto periódicos como directorios electrónicos, páginas personales, blogs, foros, se hicieron eco de la información del ofrecimiento de dinero para contratar un asesino a través de Internet. Para algunas personas puede este hecho constituir una noticia sólo para llamar la atención del lector.

Lo cierto es que hay una realidad, la de la sociedad de la información y el conocimiento, que no se puede obviar. Y que también los delitos que se producen en la red de redes, en la sociedad virtual, son absolutamente reales e inciden directamente en la vida real de las personas.

El tema de la ciberseguridad plantea un desafío para diferentes áreas en los tiempos actuales: ciberdelitos, trabajo electrónico, operatorias comerciales y bancarias, personalidad virtual, gobierno electrónico y una larga lista para enumerar.

También implica este tema la aplicación de normativas jurídicas provinciales y nacionales y el empleo de medidas técnicas de seguridad aplicadas para las computadoras y las conexiones a la Red.

Un camino nuevo, de certezas e incertidumbres, pero sobre el que hay que reflexionar.

* Marisa E. Avogadro. Consultora en Comunicación Estratégica y Seguridad. Disponible en Diario LOS ANDES, marzo 5, 2008 y en www.losandes.com.ar

Inmersos en una sociedad en que el cambio es la única constante y la sociedad real se mueve en forma paralela a la virtual, es imprescindible pensar en términos de inteligencia estratégica al momento de plantear temáticas vinculadas con la seguridad aérea nacional de los países en particular y la seguridad hemisférica y global en su conjunto.

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) y su implementación, traen aparejados cambios en todas las instancias sociales, y por ello es necesario ver el cumplimiento y la aplicación de las medidas de seguridad aeroportuarias en el marco de estas NTIC.

La probabilidad de un accidente aéreo es cada día menor. Los vuelos comerciales son una de las formas de transporte más seguras que existen.

La implementación de nuevas tecnologías en ámbitos de la aviación supone ver un amplio espectro conformado por: las empleadas en el diseño y fabricación de las aeronaves; las utilizadas operativamente para la navegación en el despegue, aterrizaje y vuelo de la misma; las necesarias para mantener la seguridad aérea y las nuevas tecnologías de telefonía y servicios de Internet que se emplean dentro de las naves.

Evidentemente un tema complejo del cual daremos algunas aristas.

A más de cien años del 1900 y los primeros vuelos en avión; la aviación hoy sobrevuela los mismos cielos, pero con paradigmas sociales y de seguridad muy diferentes.

Panóptico de seguridad

Pensar en términos de seguridad aeroportuaria implica observar cada día un panorama más abarcador desde diferentes instancias, un panóptico del tema de seguridad.

Desde un punto de vista operativo, para el adecuado funcionamiento de los aeropuertos se toman en cuenta medidas de seguridad edilicias, físicas, humanas, tecnológicas y de informática.

Luego del recordado 11S en los Estados Unidos y los hechos sucesivos de terrorismo concretados en aeropuertos y aviones, viajar en avión ya no es lo mismo.

Se plantean reglamentaciones cada vez más exhaustivas debido al creciente empleo de NTIC en la consecución de ilícitos, sobre todo de sectores como los dedicados al ciberterrorismo y la narcocriminalidad. Al decir de un pionero aviador cordobés e historiador de la aviación de su tierra, César de León: "Si seguimos con este rumbo, será necesario un avión para transportar las personas y otro para el equipaje".

Estas situaciones están llevando la inseguridad a los vuelos comerciales, medios de transporte considerados entre los más seguros y con menor índice de siniestros.

Este tema guarda estrecha relación con la necesidad de establecer los modos de relación de auditorías de seguridad donde se incorporan ahora áreas temáticas nuevas, como las de la gestión de la información, vinculadas con ilícitos relacionados a temas aéreos y donde las nuevas tecnologías son empleadas como medios para concretar dichos ilícitos.

Tanto el sistema en sí mismo o bien como medio, pueden aportar información sustantiva y elementos para peritar de relevancia para el esclarecimiento de los hechos investigados. Y articularlo para analizar la situación en un entorno mundial donde la complejidad y el cambio han modificado los paradigmas delictuales y los paradigmas para investigar los delitos.

Donde las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) no sólo han modificado los modos de relación de las personas desdibujando las barreras de tiempo y espacio sino también las maneras de funcionar de los equipamientos de seguridad aérea, las maquinarias en sí misma y además, los modos de realizar, mediante procedimientos científico-tecnológicos, nuevos peritajes.

Tecnologías para los pasajeros

Si nos remontamos a la historia, evidentemente desde aquel setiembre de 1900 -cuando Wilbur y Orville Wright, dos estadounidenses de Ohio son los primeros en realizar un vuelo controlado, volando en Carolina del Norte con un planeador tripulado- a la fecha, mucho ha cambiado el arte de volar y también la forma en que lo hacen los pasajeros.

Desde el 17 de diciembre de 2007, los vuelos de las empresas Air France y OnAir, incluyeron servicios de telefonía que permite a los pasajeros el envío y recepción de mensajes de texto y correos electrónicos.

Fue a inicios de abril de 2008, cuando ambas compañías pusieron a disposición de sus pasajeros el servicio de telefonía móvil en aviones comerciales, posibilitando hacer y receptar llamadas telefónicas durante los vuelos europeos.

Teniendo activado el enlace (roaming), se puede utilizar a partir de los 3.000 metros de altura. Se han incorporado en los vuelos que se realizan en Europa en aviones Airbus A318 y el sistema de telefonía móvil para ser usado a bordo de aviones ha sido aprobado por la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) y la Comisión Europea.

Se considera como el primer vuelo en la historia de la aviación comercial en emplear acceso a Internet al realizado en el 2004 por la compañía aérea Lufthansa, que partió de Munich con destino a Los Ángeles.

Seguridad aérea

Los tiempos actuales, nos plantean el desafío de un mundo organizado de manera diferente, con lo cual se hace necesario plantear nuevos paradigmas tanto para el área de seguridad en general como la aérea en particular; para temas de prevención y de resolución de conflictos.

Tenemos tantos aspectos de seguridad en el mundo real como en el virtual y este es un nuevo desafío desde postulados estratégicos para coadyuvar al bienestar de las personas y la paz internacional. Por Marisa E. Avogadro. Consultora en Comunicación Estratégica y Seguridad.

FUENTE: www.losandes.com.ar. Versión gráfica: Sección OPINION, LOS ANDES, Mendoza,. 26 de noviembre de 2008. 

LOS ANDES

Miércoles 22 de Abril de 2009

OPINION

Hoy, las nuevas tecnologías se conectan con nosotros durante toda la vida, y también hasta después de la muerte. Lea esta nota para ver de qué se trata.

miércoles, 22 de abril de 2009

Desde tiempos remotos, la humanidad ha buscado la forma de trascender. Pinturas en cavernas, escritura rudimentaria, papiros y tanto en la realidad como en la ciencia ficción, se ha buscado y busca la fuente de la vida eterna.

Lo cierto es que con el advenimiento de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC), el tema de la inmortalidad está al alcance de la mano, a tan sólo un click; debido al tratamiento que se le da en Internet al material publicado de una persona, cuando fallece. Por una parte, ¿qué sucede con los blogs, las páginas personales difundidas en la red de redes una vez que una persona muere? Por otra, ¿qué pasa con las cuentas de correos electrónicos cuando alguien deja de existir?

Antes, vivíamos sólo en una sociedad real, mas la convivencia de la sociedad real con la virtual ha suscitado, desde hace un tiempo, planteos nuevos y necesarios respecto del abordaje de la información en el entramado del ciberespacio cuando una persona fallece. Ya que ahora a la presencia real de una persona en el mundo, se le suma la presencia virtual.

Evidentemente, el tema no ha surgido antes porque la mayoría de las personas que hacen un empleo mayoritario por ejemplo de las redes sociales y blogs o bitácoras, son jóvenes y adultos jóvenes; porque Internet en comparación a otros medios de comunicación no tiene tantos años de existencia (a la Argentina llegó de modo comercial en 1995) y porque las bitácoras (blogs, fotolog, etc.) también han aparecido hace pocos años.

Correos electrónicos

El tratamiento del tema de las direcciones de correos electrónicos (e-mails) y su cancelación, una vez que una persona ha fallecido, varía conforme a la empresa que presta el servicio, ya se trate tanto de e-mails que se ofrecen de modo gratuito, como los que se tienen con costo.

Para el caso de las cuentas en correos como Hotmail, las mismas se cierran en unos 30 días de no utilizarse, motivo por el cual la inactividad del correo por un mes lleva a la cancelación del servicio.

Yahoo, en su apartado de política de privacidad afirma que las cuentas son cerradas luego de "períodos de inactividad prolongados".

Si se tiene una cuenta de e-mail paga, el tema es el siguiente: ante el fallecimiento de una persona, un familiar puede comunicarse a la empresa. Se le solicita el DNI de la persona fallecida, el comprobante del deceso y se procede al cierre de la cuenta.
 
Si la persona no tiene familiares o un conocido o no advierten de realizar esta tramitación; lo mismo hay canales de comunicación por los cuales la empresa prestataria toma recaudos. Si la persona está fallecida por lógica consecuencia no paga la factura. El incumplimiento del pago de la factura del servicio dentro del mes, estipulado para hacerla, lleva a la misma a comunicarse con el cliente.

En este caso si la persona tiene familiares se explica la situación y solicitan la documentación necesaria. De no encontrar a la persona, se sigue con el trámite administrativo para ver si se ha cambiado de domicilio o cuál es la situación legal.

De todas maneras, la mayoría de las empresas que prestan servicios de correo y páginas gratis en Internet, aunque cancelen las cuentas, mantienen copias de la información durante algún tiempo como copias de seguridad.

Páginas personales

En la web hay páginas personales, que se realizan por diferentes motivos: pueden ser para colocar un currículo, publicaciones, compartir gustos por el arte, automovilismo, fotos, etc. y son ofrecidas gratuitamente desde muchos portales y motores de búsqueda, como servicio gratuito a los cibernautas del planeta.

En las condiciones de uso, Facebook aclara en su página que "cuando se nos notifique que un usuario ha fallecido, mantendremos activa la cuenta de ese usuario de forma especial y conmemorativa durante un período de tiempo determinado para permitir a otros usuarios que publiquen y vean comentarios".

Asimismo, ahora se habría agregado un formulario que se emplea en caso de fallecimiento de un usuario, para ser completado por un familiar o compañero de la persona fallecida para avisar del deceso.

La mayoría de empresas que ofrecen estos servicios de páginas gratuitas lo hacen de modo indefinido.

Identidad electrónica

Recordemos que tanto nuestro correo electrónico como las páginas personales, tienen nombre de usuario y contraseña. Y que se puede ser víctima de un robo de identidad si alguna persona avezada en herramientas tecnológicas consiguiera estos datos.

Motivo por el cual, podrían dar de baja a una persona en su cuenta de correo electrónico o introducir datos o información en su página personal para perjudicarla, o suplantar su identidad y cometer un ilícito.

Por ello, es necesario tener las computadoras personales con sistema de protección actualizado: antivirus, programas antiespías, etc., como así también tener claves alfanuméricas, con letras mayúsculas y minúsculas e irlas cambiando, no emplear siempre las mismas. Teniendo presente que lejos de tomar actitudes polarizadas frente a estos temas, es recomendable tener precaución y tomar recaudos de seguridad.

Por lo explicado, quedan interrogantes para esclarecer. Inmortalidad a tan sólo un click: ¿un sueño hecho realidad en el ciberespacio como modo de trascender o un nuevo abordaje desde el derecho abocado a la informática?

Se trata de una nueva pregunta a responder.

Marisa E. Avogadro - Consultora en Comunicación Estratégica y Seguridad

FUENTE: www.losandes.com.ar, Sección OPINION y versión impresa.