La Coctelera

Nuevas tecnologías y democracia: las posibilidades del gobierno electrónico

Posteado por: marisa-avogadro el 17 sep - sin comentarios

 

Por Marisa Avogadro

Número 56

En tiempos actuales, signados por la palabra cambio e imbuidos en un proceso de aceleración histórica; la introducción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC), en el planeamiento de políticas públicas y el ejercicio de gobierno, está produciendo cambios en diversas instancias sociales: seguridad, educación, justicia, relaciones personales, economía, etc.

Se hallan nuevas relaciones entre el gobierno, los ciudadanos y las empresas. Los cambios permanentes en el escenario social, el contexto mundial globalizado, las modificaciones que acompañan a la implementación de las NTIC, llevan a buscar nuevas maneras de comunicar, en este caso, mediante un sitio electrónico de gobierno, intentando generar procesos de transparencia y participación política.

Diversos autores señalan que un gobierno electrónico ( e-gobierno) es un modo de ejercer una democracia más participativa, donde los ciudadanos conocen más sobre lo que sus gobernantes realizan y pueden manifestarse para conseguir desde diferentes lugares y roles, una gestión más transparente, eficiente; donde se puede saber qué sucede y acceder a los servicios, las 24 hs del día los 365 días del año.

El e-gobierno, está enmarcado dentro del Desarrollo Basado en el Conocimiento (DBC) y su puesta en marcha depende no sólo de las posibilidades de desarrollar el sitio, sino también del acceso real de los usuarios al mismo; mientras que la temática económica y la brecha tecnológica en países latinoamericanos genera preocupaciones, sobre la viabilidad y un aprovechamiento pleno de estos sitios electrónicos.

Entendemos por gobierno electrónico: un instrumento de gobierno que se concreta a través de una plataforma tecnológica que se vale de una red mundial interconectada de datos. Dicha red permite generar espacios de participación social en el área referida a través de servicios, temas e informaciones que incumben a la ciudadanía; en una interrelación entre gobierno y ciudadanos; gobierno y empresas; ciudadanos entre si; gobierno y empleados y gobiernos entre sí. Con el objeto de conseguir una forma de gobierno más participativa, ágil, eficiente, donde se promueve el desarrollo de capacidades.

 

e-gobierno y DBC

La palabra conocimiento, que proviene del verbo conocer, significa averiguar por el ejercicio de las facultades intelectuales: la naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas. Por ello, a través de la gestión del conocimiento, los datos estructurados se transforman en información y dicha información, en un contexto dado y habilidades personales, pasa a ser saber y se transforma en capital intelectual.

De este modo, el Desarrollo Basado en el Conocimiento (DBC) permitiría basar la economía en una economía de conocimiento y ello supone adoptar un punto de vista diferente tanto para evaluar situaciones como para proponer acciones en una región. Porque el punto de partida son los activos intangibles o de conocimiento.

El gobierno electrónico se relacionan directamente con este enfoque. Comenzar a vislumbrar las posibilidades que representa esta nueva economía es también pensar para tomar decisiones estratégicas en torno a la importancia de desarrollar plataformas de gobierno electrónico que permitan no sólo acceder fácilmente a la información presentada por organismos gubernamentales, sino también, interactuar, realizar tramitaciones, ver, analizar, valorar políticas públicas y tener herramientas necesarias para conocer gestiones, su transparencia, su valor para la comunidad en la que se lleva a cabo; detectar falencias y necesidades, entre otras.

Esta forma de gobierno presupone el desenvolvimiento de una cultura de e-gobierno que incluye desde la capacitación de los prestadores del servicio y la población usuaria, en el ámbito de las nuevas tecnologías; como así un seguimiento de la acción de las autoridades y la participación activa de la población.

En este entorno, se debe tener en cuenta además, una estrategia de e-gobierno. Consideramos a la estrategia como la manera de coordinar integralmente los recursos existentes para lograr una posición de ventaja sobre el competidor. Así, deben posicionarse las propuestas de gobierno electrónico.

En el diseño de una estrategia de gobierno electrónico se deben en cuenta tres pasos:

1) El alcance de la estrategia de gobierno electrónico.

2) Definición del rol estratégico del gobierno

3) El modelo de referencia para el planeamiento estratégico.

Saxena propone que una estrategia de gobierno electrónico en búsqueda de excelencia, debe identificar una administración: eficiente y orientada a resultados; enfocada a las necesidades y deseos del ciudadano; que sea abierta, democrática y políticamente gestionable.

 

Gobierno electrónico y gobierno móvil

Los sitios de gobiernos electrónico deben ir madurando y haciendo crecer sus propuestas. Siua y Long se refieren a cinco fases que van de menor a mayor interacción:

- Presencia en Internet

- Interacción

- Transacción

- Transformación

- Democracia electrónica

En términos de Davison, Wagner y C.K. Ma, conlleva una madurez vinculada al uso de tecnologías de la información, estableciendo que la fase de interoperabilidad es decisiva porque es la conexión entre la generación de valor para el ciudadano y la actuación de cada área funcional de gobierno. Y, una manera de identificar los avances de gobierno electrónico para migrar a etapas superiores de desarrollo es atendiendo a los estadios de interacción que se van agregando en el mencionado sitio electrónico y la capacidad de interconexión e interoperabilidad desarrollada.

 

NTIC y democracia

La permanente evolución de las NTIC permite desarrollar nuevas y mejores formas de prestación de e-gobierno: el sitio está disponible 24 hs. al día los 365 días del año. Permite traspasar barreras de tiempo y espacio; proyectarse en una multiculturalidad; propalar infinidad de informaciones; disminuir costos de prestación de servicios y redundar en procesos de transparencia, eficiencia y mayor posibilidades para el usuario/cliente y la democracia electrónica. A ello, se le suma ahora el gobierno móvil ( m-gobierno) , donde se emplea la comunicación e información móviles/inalámbricas en el sector público: teléfonos celulares/móviles, computadoras portátiles y asistentes personales digitales (PDA), conectados a redes locales inalámbricas. Un ejemplo de ello es la iniciativa de m-gobierno de Hong Kong. Este m-gobierno complementa y no sustituye al e-gobierno.

Proponer acciones desde el gobierno electrónico, de ciudades, regiones, países, etc.; es dar paso a conocimientos tácitos, a su importancia, su presencia y su valor, en propuesta plasmadas en una comunicación realizada con NTIC, que generarán también ciberciudadanos interconectados, con mayores posibilidades de intervención en su realidad social, transformándose de espectadores en actores de su propia historia de vida cotidiana, siempre y cuando puedan acceder a dichas tecnologías y superarse la brecha tecnológica referida en los países en vías de desarrollo.

Mtra. Marisa Avogadro

Investigadora Línea Externa, Cátedra de Comunicación Estratégica y Cibercultura, ITESM, Campus Estado de México, México y Consultora en comunicación y seguridad, Argentina. Columna "Comunicarte", Revista "Razón y Palabra", disponible en www.razonypalabra.org.mx

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En azules, en celestes ... en tu río

Posteado por: marisa-avogadro el 16 sep - sin comentarios

En azules, en celestes,

en mares desconocidos,

así me tiene tu cuerpo,

así me tiene tu río.


En mares de furia

siento bravío.

En celestes de cielo

amanece lo pasivo.


En colores pasteles

siento todo tu sentido.

Así me tiene tu cuerpo

así me tiene tu río.

Marisa Avogadro Thomé. De su libro: Quisiera esta noche. Poesías. Mar y Arte Ediciones, kindle, amazon.es, julio de 213

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La musicalidad en las fábulas

Posteado por: marisa-avogadro el 12 sep - sin comentarios

Redonda, redonda, flota  sobre las quietas aguas. Gluc, gluc, cae una piedra y  otra más. Verdes y esbeltas se levantan las cañas y los sapitos no paran de croar.

Poesías y prosas se abren paso en el mundo de las fábulas. Los animales y seres inanimados adquieren características humanas y se comunican. Así como se puede pintar de colores un día triste, se puede escuchar el arrullo del agua.

El rey león, con su majestuosidad, ruge haciendo temblar los pinos del bosque. Las alas del águila se desplegan en el cielo azul-celeste y generan en su travesía un viento, que mueve las velas de un barco en la laguna encantada.

Los sonidos expresan sentimientos, simpatías, rechazos. El zumbido de las abejas y el aleteo sutil de las alas de una mariposa. Las gotas de lluvia que resbalan por una enredadera y caen sobre una olla negra de hierro.

La paloma blanca que denota un ave y connota la paz. Todos se dan cita en las fábulas: el repicar de los tambores salvajes, el elefante, la hormiga, la tortuga, el ciervo, la zorra, el caballo, un leñador, una doncella. La brevedad y una lección de vida, son su esencia.

Bajo un perfume de  rosas, jazmines y tilos, las percepciones visuales y sonoras se constituyen como un modo de pensamiento.

La escritura, el arte de la palabra, nos recrea un ambiente, describe situaciones, personajes, paisajes. Nos trasmite colores, olores, sonidos, sabores, texturas.

Una fábula nos hace viajar al mundo imaginario donde los seres y las cosas toman la palabra: se expresan en la lengua humana y en su propio lenguaje. Todo es sonido: los grillos que cantan su canción favorita, mientras un ruiseñor entona palabras.

Musicalidad: la capacidad para combinar sonidos y conmover. Acordes, arpegios y sostenidos viven en una burbuja multicolor, que se mueve al ritmo de un tambor y así, en una fábula todo puede ser musical: tus ojos, la risa y el manantial.

Marisa Avogadro Thomé. Periodista - Escritora. Uno de los dos relatos ganadores del Concurso del Periódico "El Espectador" de Colombia,  con motivo de celebrarse el Festival Internacional de Música de Cartagena, enero de 214.

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Tecnología y educación: por los caminos de la alfabetización

Posteado por: marisa-avogadro el 8 sep - sin comentarios

Por Marisa Avogadro Thomé

Nº33 - Julio 2003

La instrucción elemental de un país, tal como se la define a la alfabetización, es un arduo camino a recorrer, si se tiene en cuenta que la UNESCO afirma que alrededor de 700 millones de adultos no saben leer ni escribir, situación grave en países de Africa, Asia y América Latina, donde la proporción de analfabetos es aproximadamente de 80 y 90% del total.

Otras cifras alarmantes, para nuestros países americanos lo constituyen los resultados de un estudio de la UNESCO en conjunto con la Organización para la Cooperación Económica y Desarrollo (OCDE) que se conoció a fines de junio de este año. El mismo se efectuó sobre el rendimiento escolar en jóvenes de 15 años de unos cuarenta países. Los resultados fueron que mientras los alumnos finlandeses ocupan el primer puesto como muy buenos lectores y Corea del Sur, China y Japón ocupan el segundo, tercero y cuarto puesto respectivamente como muy buenos en matemáticas y ciencias; la Argentina tiene el lugar 33 y México el 35 ya que el 40% de los chicos obtuvo las más bajas calificaciones. Asimismo, se evidenciaba la disparidad entre alumnos de familias adineradas y de bajos recursos en los dos últimos países referidos, entre otros de la lista.

Frente a esta situación, la capacidad cognitiva de los estudiantes, las limitaciones en cuanto a comprehensión, por citar algunos ítems y el traslado de esta problemática al campo de las nuevas tecnologías, dejan al descubierto una realidad: la estrecha relación que hay entre la tecnología y la educación en los procesos de alfabetización y la brecha que se genera en el campo educativo, entre otros, a consecuencia de los desequilibrios tecnológicos en las sociedades.

Por esto, comenzaremos a circunscribir vocablos. La palabra "tecnología" es en términos del diccionario: f. Ciencia de las artes y oficios en general.// Conjunto de los términos técnicos de un arte o ciencia: cada ciencia tiene su tecnología.// Medios y procedimientos para la fabricación de productos industriales ( Diccionario Larousse Ilustrado 1993: 982). Por su etimología, esta palabra provine del griego tekhné: arte + logos: discurso, ciencia o palabra. Por tanto , plantearse en estos términos que significa la tecnología es pensar en el discurso acerca del arte de hacer las cosas. El modo ordenado sobre cómo realizarlas. Si pensamos en que el método en la ciencia es el camino para llegar al lugar que nos hemos propuestos, será la tecnología la que brinde las soluciones para resolver determinadas situaciones. Es una acción, una actividad. Entran en juego tantas necesidades, objetos, propósitos, personas que producen; el modo de realizarlos, el lugar y las relaciones que de ello se desprenden.

De acuerdo con el Diccionario Enciclopédico Durvan 2001( versión cd), la tecnología es: "la aplicación de los nuevos conocimientos de la ciencia al mejoramiento de la industria". Entonces podemos pensar en un ejemplo: la aplicación de los descubrimientos en el área de la biología sumados al desarrollo de maquinarias de alta tecnología, han permitido llegar a concretar el Proyecto Genoma Humano.

A su vez, lo diferenciaremos del vocablo "técnica", del griego tekhné: arte. En términos del diccionario (ob. cit: 982) es: f. Conjunto de procedimientos de un arte o ciencia...// Habilidad para usar de esos procedimientos. Conforme al diccionario en versión digital ya mencionado, técnica es: 1) el conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte. 2) Pericia para usar de los procedimientos y recursos. Para seguir con el ejemplo anterior, una técnica de laboratorio permite realizar un análisis de ADN para determinar la paternidad de una persona, basándose en los descubrimientos de la biotecnología referida.

Ahora resta analizar el panorama de la tecnología aplicada a la educación; teniendo en cuenta que el avance de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación ( NTIC ) han modificado el panorama mundial en tiempo, espacio, modo de relación, economía y política y que el conocimiento es el nuevo valor agregado de los tiempos que corren y a mayor conocimiento, mayor poder.

Habría que distinguir en esta instancia que no es lo mismo ser un usuario de las tecnologías que un conocedor de las mismas. Por lo tanto, desde el lugar del desconocimiento tecnológico, podríamos referirnos a un cierto grado de analfabetismo, ya que se puede saber manejar determinadas tecnologías pero no cómo están constituidas, cómo funcionan y cuáles son todas sus aplicaciones. Citemos el ejemplo de Internet, donde mayormente se la emplea para enviar correo electrónico o bien navegar en las páginas, cuando hay un sinnúmero de actividades a realizar con ella tanto como herramienta telemática y como medio de comunicación, que generalmente no se realizan.

Además de pensar en quiénes producen estas tecnologías, adónde nos conduce la aceleración infinita de los avances en esta área y por consiguiente, la relación de todas ellas con las personas y su entorno, más allá de un sentido conectivo ( el estar "conectados" a las máquinas) y donde entra en escena la hipertextualidad y la interactividad.

Tenemos así un universo tecnológico, vinculado con lo cultural y social, con la ética y con el desarrollo de la vida misma de los seres humanos inmersos en un contexto mediatizado por los medios de comunicación desde los más simples a los más complejos. Un mundo globalizado que abre el panorama a un planeta sin fronteras, pero a su vez donde no se han explorado los límites y las desventajas.

Por ello, las tecnologías y su desarrollo deberían coadyuvar a los procesos educativos de tal manera que favorezcan los procesos de alfabetización de las personas; su mejor relación con el entorno y que contribuyan a una disminución de la brecha referida. Incorporar a las tecnologías y la educación en esta área en el campo escolar, implica también repensar metodologías y poder visualizar ejes transversales desde opciones educativas alternativas como pueden ser los materiales diseñados a partir del periodismo científico, temática que nos ocupa desde esta columna.


Fuentes:

DICCIONARIO LAROUSSE ILUSTRADO. Ediciones Larousse, España , 1993.
DICCIONARIO ENCICLOPEDICO DURVAN en CDROM. Ediciones Durvan, España, 2001.

Mtra. Marisa Avogadro Thomé. Investigadora Línea externa, Proyecto Internet, ITESM, Campus Estado de México, México. Columna "Comunicarte", julio 2003. Disponible en www.razonypalabra.org.mx


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8 de setiembre: Día Internacional de la Alfabetización

Posteado por: marisa-avogadro el 8 sep - sin comentarios

El 8 de setiembre se celebra el Día Internacional de la Alfabetización y este año el tema es :"La alfabetización y el desarrollo sostenible".

Desde el año 2003 la UNESCO dio la iniciativa al Decenio de la Alfabetización.

Este año la principal celebración del día se realizará en Dhaka, donde el Gobierno de Bangladesh, en colaboración con la UNESCO, han organizado la conferencia "La alfabetización de niñas y mujeres y la educación: Fundamentos para el desarrollo sostenible y la concesión de Premios de Alfabetización de la UNESCO en apoyo para la Primera Iniciativa de Educación Global del Secretario General de la ONU (GEFI)".

Fuente e información completa en:  www.unesco.org/new/en/unesco/events/prizes-and-celebrations/celebrations/international-days/literacy-day/

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Como agua fresca - cuento gastronómico

Posteado por: marisa-avogadro el 7 sep - sin comentarios

Todas las mañanas llegaba como agua fresca. Fresca, cristalina, intensa. Su vestido se mecía con el viento, tintineaba con sus pasos presurosos cuando iba camino al trabajo.

Llegaba a la cocina y trasmitía su energía. Siempre con una sonrisa. Todos querían conocer el secreto de sus comidas. Y ella siempre repetía: - sólo pasión y alegría.

Ese día comenzaría por los postres. Una cacerola grande, llena de leche, con varias cucharadas de azúcar y vainilla.

Lentamente el aire empezó a perfumarse y el líquido fue poniéndose espeso. Lo retiró del fuego, ya estaban preparados los recipientes y los virtió en ellos.

Seguía el aroma de las vainillas, el recuerdo de cuando era niña y de repente una campanada fuerte resonó en la habitación del hotel, como nunca, ese día.

Ella se despertó nerviosa, sin saber donde estaba. Seguía fresca y cristalina, aunque ya no era niña.

Marisa Avogadro Thomé. De su libro: Pasión a la Madrileña. Cuentos Gastronómicos A la carta.( julio 19, 2014) Mar y Arte Ediciones: amazon.es , kindle.

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Incluyendo las diferencias: Internet al alcance de todos

Posteado por: marisa-avogadro el 4 sep - sin comentarios

Fecha de publicación: 1 de septiembre de 2013

La primera palabra, la palabra que funda a todas las palabras, es la palabra compartida, nos decía Octavio Paz. Y compartir palabras en tiempos de nuevas tecnologías, incluir las diferencias y acortar distancias, es una tarea que desde la Web, se lleva a cabo a través de narrativas de inclusión.

En el ciberespacio encontramos sitios electrónicos que permiten que personas con capacidades visuales, auditivas, motoras, emocionales diferentes; puedan acceder a contenidos; utilizar aplicaciones de telefonía móvil; realizar trámites de e-gob (gobierno electrónico); leer los periódicos, consultar temas de hospitales; por citar algunos ejemplos.

Las personas de todas las partes del planeta que se conectan a Internet, han encontrado una manera de expresarse, a través de un sitio electrónico. El mundo de la arroba, el ciberespacio, ha cambiado la morfología de la sociedad, tanto la real como la virtual y la manera de relacionarse con él.

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) abren un panorama más abarcador para el desarrollo social de los individuos, desde diferentes ámbitos sociales: educación, seguridad, economía, trabajo, esparcimiento, entre otros.

Conviviendo en una sociedad interconectada, se traspasan barreras de tiempo y espacio. Vivimos entre certezas e incertidumbres. Las personas se conducen de manera diferente. Hay nuevos modelos sociales y las tecnologías sustituyen a otras formas de intercambio tecnológico y social.

Las estadísticas de Internet, a junio del año 2012 (www.exitoexportador.com) nos refieren claramente la incidencia de la Red de redes en la vida cotidiana de los habitantes del mundo: hay aproximadamente unos 2.405 millones de usuarios mundiales de Internet; donde, Estados Unidos cuenta con 274millones; México 42 millones, España 31.6 millones y la Argentina con 28 millones.

Incluir las diferencias

Si nos remitimos a la etimología de la palabra incluir, la Real Academia Española (RAE) la define como: “(Del lat. includĕre). 1. tr. Poner algo dentro de otra cosa o dentro de sus límites. 2. tr. Dicho de una cosa: Contener a otra, o llevarla implícita (http://goo.gl/q5fZL6).

La UNESCO en su publicación: Directrices sobre políticas de inclusión en la educación (2009), alude a que: La inclusión se ve pues como un proceso que permite tener debidamente en cuenta la diversidad de las necesidades de todos los niños, jóvenes y adultos a través de una mayor participación en el aprendizaje, las actividades culturales y comunitarias, así como reducir la exclusión de la esfera de la enseñanza y dentro de ésta, y en último término acabar con ella. Entraña cambios y modificaciones de contenidos, enfoques, estructuras y estrategias basados en una visión común que abarca a todos los niños en edad escolar y la convicción de que corresponde al sistema educativo ordinario educar a todos los niños y niñas (http://goo.gl/pXFakl pág.9).

Por lo tanto, si las nuevas tecnologías de la información y la comunicación ponen a disposición de las personas una red, Internet, caracterizada por la hiperinformación, la ubicuidad, sin límites de tiempo y espacio, anónima, en libertad y convivimos entre la virtualidad y la realidad, en el universo de las autopistas de la información; era necesario encontrar un “puente de unión”, la comunicación, entre las personas con capacidades diferentes y el mundo virtual.

Sitios y dispositivos accesibles

El mundo actual nos presenta un escenario complejo de relaciones, donde se desenvuelven las comunicaciones mediadas por nuevas tecnologías.

El lenguaje se adapta a las situaciones de cambio y nos aporta términos como libros electrónicos (e-books), autores indies (autores independientes), plataformas multimediales, narrativas multidireccionales y transmediales, entre otros.

Se abren las posibilidades a propuestas alternativas. Y cambian las maneras de contar los acontecimientos.

Para ejemplificar las propuestas inclusivas que se están llevando a cabo, a través de sitios electrónicos y con aplicaciones a través de teléfonos inteligentes; brindaremos algunos ejemplos, dejando expreso que hay más propuestas y que también, permanentemente, se está trabajando sobre otras, que llegarán al mercado de servicios, tanto para el caso de páginas webs, aplicaciones (apps) para telefonía móvil, juegos, etc.

El canal de videos YouTube, cuenta con su portal de accesibilidad, desde:http://goo.gl/7toDYR y Wikipedia desde: http://goo.gl/KTmOKu

En el caso de los periódicos, el diario “Clarín” de Argentina, es pionero en el tema de la inclusión de personas con capacidades diferentes en este país; ya que a partir del 12 de mayo de 2013, cuenta en su sitio web con el software Inclusite.

Desde www.clarin.com, se puede acceder dirigiéndose al ícono de inclusión o bien, desde http://accesible.clarin.com y en la sección de noticias económicas: http://goo.gl/1CD9Xg

Inclusite, conforme a la información que la empresa brinda en su sitio:www.inclusite.com “es un servicio en la nube que mejora la accesibilidad y usabilidad de las webs”. Este software permite que las personas puedan navegar hablando; escuchar el sitio, operar un teclado, accionar los comandos mediante soplidos; de acuerdo con sus posibilidades y realizando este procedimiento, en tiempo real.

En México, utilizan este servicio: el Gobierno del Estado de Sonora, el primero en emplearlo a través de su sitio oficial, desde el 3 de diciembre de 2012 : http://goo.gl/kLE6NJ. También el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia de México -DIF: http://goo.gl/Rtdww8y el Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación:http://goo.gl/Mh8cWY.

En España; este sistema en la nube está en el portal de noticias  20 minutoshttp://accesible.20mintuos.es. En Hospitales Nisa:http://accesible.hospitales.nisa.es/home.aspx; en la Diputación de Málaga http://www--malaga--es.accesible.inclusite.com/. En el Ayundamiento de Santander: http://goo.gl/cddMnt; en el Ayuntamiento de Valladolid: http://accesible.valladolid.es/

Por su parte, también en España, está “Accessibility, una aplicación promovida por FAMMA(  Federación de Asociaciones de Personas con Discapacidad Física y Orgánica de la Comunidad de Madrid (FAMMA) con el apoyo de COCEMFE y Fundación Vodafone España, surge como una iniciativa para dar respuesta a las necesidades de ubicación de espacios y lugares accesibles para Personas con Movilidad Reducida, apoyándose en las nuevas tecnologías como soporte para la mejora de su integración”. (http://www.famma.org/accessibility). Esta aplicación está disponible para celulares Iphone y con sistema operativo Android.

El Ayuntamiento de Valencia además de accesibilidad en su página; dispone de un servicio de realidad aumentada y consiste en una aplicación para los que posean teléfonos inteligentes con sistema de geoposicionamiento satelital (GPS) e informa en tiempo real de equipamientos existentes y servicios en el entorno (http://goo.gl/0BhA1i).

La virtualidad al alcance de todos
Las nuevas tecnologías nos permiten alcanzar el mundo con un click. También, incluir las diferencias y acortar distancias, entre las personas con capacidades diferentes y el mundo de la virtualidad.

La cultura es una expresión integral del ser humano, que le permite sobrevivir, reproducir el cuerpo social y mantenerlo unido. Por lo tanto, como información que es y debe ser trasmitida, nos ocupamos de ella desde la perspectiva de los medios de comunicación.

En términos de nuevas tecnologías, hablamos de la cibercultura que es la cultura que nos propone la realidad virtual, desarrollada a partir del empleo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) y que tiene lugar en el ciberespacio.

Estas mismas tecnologías, que como se viene explicando en párrafos anteriores, permiten y permitirán la inclusión de la diversidad; la posibilidad de acceso a Internet de personas con capacidades diferentes y propiciar ambientes y entornos más accesibles en todas partes del planeta; a través del camino de la comunicación mediada por tecnologías.

Mtra. Marisa Avogadro Thomé. Investigadora Línea Externa, Cátedra de Comunicación Estratégica y Cibercultura, ITESM, Campus Estado de México; Consultora argentina, Columna Comunicarte. Disponible en www.razonypalabra.org.mx

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Tecnologías y credibilidad: un binomio para cometer ilícitos

Posteado por: marisa-avogadro el 31 ago - sin comentarios

Cuando las personas de forma intencional, se valen de la credibilidad de otras, y mediante determinadas técnicas los engañan, y les sustraen información sustancial de ellas mismas, su entorno, su empresa... estamos en presencia de procedimientos de ingeniería social.

La ingeniería social, palabra en boga con el empleo de las nuevas tecnologías (NT), es usada desde hace mucho tiempo, antes de que se aplicaran las NT.

Su terreno de acción va desde interceptar una carta enviada por correo tradicional antes del uso de Internet; obtener datos de papeles y documentos que están en los tachos de basura de una empresa o persona (thrashing); hasta los métodos sofisticados que hoy las NT ponen al alcance de la mano.

Sustentada en la costumbre de los seres humanos a confiar y en las vulnerabilidades de ellos, se basa tanto en la curiosidad de los usuarios, como en la empatía y el temor. Por lo tanto, concretada su acción en la vida real o virtual, es una modalidad que muta permanentemente, porque su fortaleza radica en la ingeniosidad del atacante y en el rango de confiabilidad de la víctima, más que en la sofisticación de las tecnologías empleadas. Y en ambos casos las consecuencias son reales.

En este espacio nos referiremos a la ingeniería social aplicada a través de las nuevas tecnologías de la información y comunicación.

Internet, redes y modalidades

Las modalidades que emplea la ingeniería social son diversas y en el caso de utilizar Internet, esta Red le ofrece anonimato, libertad, sin barreras de tiempo ni espacio, ubicuidad, economía, características que aumentan las oportunidades a los delincuentes. Algunas de ellas son:

* Suplantación de identidad (identity theft): cuando el atacante obtiene los datos de una persona o empresa y con ello crea una identidad paralela del usuario y se hace pasar por él y por ej. adquiere bienes, etc., entre otras formas.

* Pishing (pesca): se engaña a la víctima a través de correos electrónicos o bien páginas web falsas, para que coloquen su nombre completo y contraseñas y con esos datos, luego se concretan estafas.

* Phone pishing (pesca telefónica): engaño a través de comunicaciones telefónicas, donde el atacante suele utilizar como si fuera el contestador telefónico de una empresa legítima, para engañar y obtener información.

* Vishing (voz+pesca): usan el protocolo de voz sobre Internet, para obtener información útil del usuario y así cometer ilícitos, entre ellos, suplantar la identidad.

Algunos de estos ilícitos persiguen como objetivo estafas y en otros casos, se les suman la extorsión y la coacción. Estos procedimientos también se emplean para obtener información personal, sobre todo de menores, y es utilizada por redes de pedofilia y pornografía infantil. En otros casos para concretar ciberacosos, etc.

Tecnología y credibilidad

La mejor manera de escapar a las astucias de la ingeniería social, como a los tradicionales estafadores, es estar prevenidos. Es importante actualizarse en temas de nuevas tecnologías, conocer la forma en que los delincuentes trabajan. Mantener las computadoras con los antivirus y demás protecciones actualizadas.

Leer en detalle antes de responder un e-mail. No es conveniente abrir archivos ejecutables (.exe) de correos electrónicos de destinatarios desconocidos. Habilitar las conexiones de WI-Fi sólo cuando se las está utilizando. Entrenar al personal de las empresas que trabaja en áreas de seguridad de forma sostenida.

En las redes sociales es conveniente colocar poca información de sus vidas, y dejar de dar detalles de todo lo que harán durante el día. Ello es una puerta abierta al que tiene tiempo de leer, sabe asociar la información y la va a utilizar para cometer algún ilícito. Los padres deben conocer qué sitios de Internet frecuentan sus hijos y enseñarles a estar prevenidos de las conversaciones con extraños en los chats, foros, etc.

Estas son algunas recomendaciones. La prevención, en este tema como en todos los temas de seguridad, es una herramienta válida, que depende de nosotros los usuarios. Lo que además debe ser acompañado por la seguridad informática que las empresas deben tener y la legislación en materia de ciberdelitos que debe acompañar a estos temas.

Tiempos donde la confianza y la falta de conocimiento, pueden ser la llave que abre la puerta a una telenovela real. Estar prevenidos significa tener una actitud proactiva que lejos de generar temor, nos lleve a ser ciberprotagonistas y podamos defender nuestros derechos. Y llegar a la ecuación: Tecnología + Conocimiento = Seguridad.

Mgter. Marisa Avogadro Thomé. Consultora en comunicación estratégica y seguridad. Publicado en Diario "Los Andes", Mendoza, Argentina, Martes 29 de mayo de 2012 y en versión electrónica disponible en: http://archivo.losandes.com.ar/notas/2012/5/29/tecnologias-credibilidad-binomio-para-cometer-ilicitos-645204.asp

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